返品・交換について
商品がお手元に届きましたら、まず内容のご確認をお願いいたします。
【重要】商品到着後、1週間以内に開封・検品をお願いいたします。
ケース別の対応方法
不良品・商品間違い
万が一、商品に不備・破損・汚損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、速やかに「良品」に交換させていただきます。
外装箱（段ボール）の破損
外装箱に著しい痛みがある場合、配送中の事故が考えられます。この場合は、お手数ですが**「まず配送業者」**までお問い合わせをお願いいたします。
イメージと異なる場合
オーダーメイドという特性上、原則としてお客様都合（イメージ違い等）による返品・交換はお受けいたしかねます。
対応できないケース
- 到着から1週間以上経過した商品
- 一度ご使用になった商品
- 事前のご連絡なく返送された場合
手続きの3ステップ
まずはご連絡
電話またはメールにて
状況をお知らせ下さい。
当工房にて確認
状況を確認し、返品または
交換の可否を回答します。
返金・交換対応
返送商品の到着を確認後、
返金または代品を発送します。
その他 留意事項
● **代品がご用意できない場合**: 在庫切れや一点もの等で交換ができない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
● **返品の限度**: 返品・返金は、いかなる理由においても「お客様がお支払いになった代金」を限度とさせていただきます。精神的・時間的損害等の補償は致しかねます。
● **ガラスの特性**: ガラス製品の微細な気泡や、ハンドメイドによる個体差については、商品の特性として不良品とは見なさない場合がございます。
返品・不備のご連絡先
7-Colors 鶴岡ガラスアート工房
代表・責任者：阿蘓 淳一